Общие условия для австрийских чартерных агентств
Разработано Ассоциацией Aвстрийских агентств яхт — 2014
Преамбула:
Общие условия договора и типовой договор регулируют только вид агентств в качестве посредников и только услуги, которые не попадают под условия выполнения роли туристического агента. В качестве агентов австрийские чартерные агентства подчиняются тем же условиям, что и австрийские туристические агентства, поскольку они действуют в качестве посредников.
Для чартерных агентств изменения связаны с особенностями предоставляемых ими услуг.
Они описаны в ПРОФЕССИОНАЛЬНОМ ПРОФИЛЕ КОММЕРЧЕСКИ РАЗРЕШЕННЫХ НА ЧАРТЕР ЯХТ КОМПАНИЙ И АГЕНТСТВ ПО АРЕНДУ ЯХТ, разработанный Торгово-промышленной палатой Австрии (WKO) в сотрудничестве с Ассоциацией австрийских агентств яхт (VÖV).
1. Определение терминов:
Агентство: агентство — это компания, которая организует услуги, которые приводят к использованию яхты от имени третьей стороны и за счет третьей стороны.
Примечание. Агентство также может действовать как чартерная компания, но затем действует и несет ответственность как таковую. Затем он будет работать под своим собственным счетом.
Чартерная компания: владелец чартерной яхты или его уполномоченный представитель, предоставляющий услуги.
Чартерная компания является договорным партнером заказчика и несет ответственность по обязательствам, вытекающим из договора.
Арендатор / клиент: Оба термина используются в тексте как одно и то же.
Чартерная команда: Группа, которая использует чартерную яхту вместе с клиентом.
Договор аренды: договор аренды яхты без профессионального экипажа для использования арендатора в целью отдыха. (Иногда также называется общими условиями или общими условиями чартерной компанией.)
Чартерная яхта: яхты для отдыха.
2. Обязательства агентства, если заказчик не выступает в роли мессенджера.
Агентство берет на себя обязательство подобрать для своих клиентов чартерную яхту, которая наилучшим образом соответствует их пожеланиям. Следующие условия составляют основу контракта, который арендатор/клиент заключают с чартерной компанией через агентство. Они должны быть наглядно доведены до сведения клиента.
3. Бронирование / заключение договора
3.1. Бронирование осуществляется исключительно путем подписания договора чартера, условия которого клиент принимает путем подписания. Контракты можно отправить по почте или в электронном виде.
3.2. Устные договоренности, которые предшествуют контракту или дополняют его, должны быть письменно подтверждены чартерным агентством.
3.3 Агентство должно гарантировать посредством соглашений или консультаций с чартерной компанией, что последняя может и желает предоставлять дополнительные услуги, согласованные агентством с клиентом, и соглашается с соглашением. Если это дополнительные соглашения к условиям договора фрахтования, договор должен быть соответствующим образом дополнен.
Заказчик может быть уверен, что агентство обеспечило согласие чартерной компании с дополнительными соглашениями.
3.4. Агентство должно проинформировать клиента о своей деятельности и деятельности чартерной компании, а также об условиях договора чартера и разъяснить их по запросу.
3.5. Агентство должно передать общие условия чартерной компании — если таковые имеются — клиенту, а также объяснить их клиенту по запросу.
Примечание. Передача означает, что покупатель полностью принимает условия и положения и также несет ответственность за их последствия.
Условия договора чартера или общие условия чартерной компании имеют преимущественную силу.
Поскольку обычно привлекаются иностранные компании, также может применяться иностранное право.
3.6. Клиент (заказчик) — это тот, кто действует как таковой по отношению к агентству и осуществляет бронирование на свой собственный счет, независимо от других отношений. Если нет другого объяснения — например, выступая в качестве посыльного или представителя — он принимает на себя обязательства по размещению заказа и договор чартера перед агентством или чартерной компанией. (Платежи, расторжение договора и т. Д.).
3.7. Агентство имеет право потребовать от клиента возмещения денежных расходов (телефонных разговоров, банковских расходов и т. Д.).
Агентство имеет право взимать комиссию за обработку, но должно проинформировать клиента о сумме до бронирования.
Если регулирование платы за отмену в соответствии с договором аренды чартера приводит к тому, что посреднические услуги агентства не оплачиваются, агентство имеет право компенсировать этот недостаток путем регулирования платы за отмену в отступление от договора аренды.
4. Общие требования к информации
4.1. Информация о паспорте, визе, обмене валюты, таможенных и санитарных правилах
Предполагается, что для поездок за границу требуется паспорт, действительный как минимум до конца поездки, а для использования яхты требуются сертификат/права компетентности.
Агентство должно, насколько это возможно, проинформировать клиента о необходимости визы и правилах политики в области здравоохранения, а также валютных и таможенных правилах по запросу.
Однако это обязательство распространяется только на те страны, в которых чартерная яхта принимается или возвращается в соответствии с договором чартера.
В основе лежит информация по конкретной стране, предоставленная Министерством иностранных дел Австрии. Это также относится к информации о проблемах безопасности и предупреждениям о поездках.
Заказчик несет ответственность за соблюдение этих правил, а также за получение необходимых документов (визы, свидетельства о вакцинации и т. Д.). Это также относится к людям, сопровождающим клиента; особенно для тех, на кого распространяются особые положения. (Отсутствие австрийского гражданства, особых заболеваний и т.д.)
4.2. Что касается необходимой квалификации для эксплуатации яхты, агентство должно, в случае сомнения, запросить чартерную компанию, принимает ли она сертификаты клиента.
В этом случае чартерная компания несет ответственность за все последствия, если ответственные национальные органы, а также страховщики яхты не сочтут сертификаты достаточными.
Если агентство не попросило чартерную компанию или посоветовало клиенту проинформировать себя, оно несет ответственность.
Агентство обязано только проинформировать клиента о соответствующих правилах. Он не обязан проверять подлинность или действительность документов, представленных заказчиком.
4.3 Агентство должно передать заказчику все правила, переданные ему по запросу. Мы не несем ответственности за правильность и / или полноту.
Шкипер/капитан несет исключительную ответственность за получение и соблюдение всей информации, необходимой для осуществления запланированного круиза. Это не зависит от информации агентства.
5. Правовой статус и ответственность
Ответственность агентства распространяется на
— тщательный выбор соответствующей чартерной компании
— безупречное посредничество в предоставлении услуг, включая соответствующую информацию о клиенте, и отслеживание важных или необходимых документов чартерной компании и наоборот;
— наглядное представление соглашений, заявлений о намерениях и платежей между клиентом и чартерной компанией и наоборот (например, изменения согласованной услуги и согласованной цены, заявления об отказе, жалобы)
Агентство не несет ответственности за оказание посреднических услуг.
Агентство должно проинформировать клиента перед бронированием о названии компании чартерной компании (= договорный партнер клиента), его доступности и официальном штаб-квартире компании, если эта информация уже не может быть найдена в брошюре, каталоге или других переданных документах. заказчику. Основанием для этого является информация, предоставленная чартерной компанией.
Агентство не несет ответственности за их правильность.
6. Нарушения работоспособности
Любая ответственность исключается, если ущерб не вызван грубой халатностью или умыслом со стороны агентства.
7. Подсудность спора между агентством и клиентом
7.1. Если клиент является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей, ответственность несет суд по месту жительства клиента.
7.2 Если заказчик не является потребителем по смыслу Закона о защите прав потребителей, ответственность несет суд по месту жительства ответчика.
